Comme vous l’avez peut-être vu, nous avons lancé en novembre une enquête de satisfaction auprès de nos clients. Notre objectif était d’une part de mieux connaître votre satisfaction vis-à-vis d’Ingrédience et d’autre part de vous interroger sur vos besoins en produits et services.
Nous devons dire que nous sommes nous-mêmes très satisfaits du nombre et de la qualité des retours que nous avons reçus. Vous en trouverez quelques extraits ci-dessous. Des résultats qui nous encouragent à continuer et à vous apporter toujours plus.
Satisfaction globale : 96% de nos clients* sont satisfaits à très satisfaits
Relation commerciale : 92% de clients satisfaits à très satisfaits
Conseil technique : 100% de clients satisfaits à très satisfaits
Qualité produit : 96% de clients satisfaits à très satisfaits
Qualité service : 92% de clients satisfaits à très satisfaits
Valeur d’usage : 92% de clients satisfaits à très satisfaits
Créativité, recette, innovation : 71% de clients satisfaits à très satisfaits
* clients ayant répondu à notre enquête
Vous êtes donc 96% à être satisfaits à très satisfaits d’Ingrédience, 100% à être satisfaits à très satisfaits du conseil technique, 96% à être satisfaits à très satisfaits de la qualité de nos produits, 92% à être satisfaits à très satisfaits par le Service apporté, mais aussi par la relation commerciale et la valeur d’usage de nos produits.
Vous êtes 71% satisfaits à très satisfaits sur l’axe « créativité, recette, innovation » ; nous avons bien pris en compte un point d’amélioration sur ce sujet et nous allons travailler avec nos partenaires afin de vous apporter de nouveaux concepts.
Nous vous remercions à nouveau de la confiance que vous nous témoignez et sachez que votre satisfaction est et restera toujours au cœur de nos préoccupations.